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ITSS咨詢設計標準

《信息技術服務 咨詢設計 第1部分:通用要求》
ITSS咨詢設計標準
ITSS咨詢設計標準

ITSS咨詢設計標準 《信息技術服務 咨詢設計 第1部分:通用要求》

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務,是一套完整的IT服務標準體系,包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準,涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。

ITSS咨詢設計標準適用于信息技術服務單位依據《信息技術服務 咨詢設計 第1部分:通用要求》(以下稱通用要求)開展的符合性評估活動,ITSS咨詢設計符合性評估是由ITSS分會組織對被評估企業在咨詢設計服務上的服務能力管理、人員管理、資源管理、技術研發、過程管理五大環節的綜合性評估,證明該單位在咨詢設計的信息技術服務能力符合ITSS標準的要求。

 

申報收益

提升IT服務質量
通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于全面提升服務質量。IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量,可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量,另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直接轉換為經濟效益。
優化IT服務成本
通過使用ITSS,將有助于量化服務成本,從而達到優化成本的目的。ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。
強化IT服務效能
通過ITSS實施標準化的IT服務,有助于更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。服務標準化是服務產品化的前提,服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。
降低IT服務風險
通過ITSS實施標準化的IT服務,也就意味著更穩定、更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務,可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外,可降低IT服務企業運營風險。

申請流程

  • 2022050702204210
    資料準備階段
    收集認證所需基礎材料,主要包括企業介紹、咨詢設計業務發展歷程、典型咨詢設計服務合同等。我司咨詢團隊依據收集的材料編制全套ITSS申報文件。
  • 2022050702204927
    咨詢輔導貫標
    我司培訓講師對企業做ITSS標準培訓,主要內容為標準講解、審核要點難點講解分析、審核前企業需準備材料、答辯突擊培訓輔導。
  • 2022050702205890
    認證申請受理
    企業在ITSS平臺注冊賬號,我司協助企業在ITSS平臺提交申報材料,并協助企業選擇合適的ITSS審核機構,協調認證機構審核員審核檔期。
  • 2022050702210680
    機構審核推薦
    ITSS授權審核機構審核員對申報企業進行審核,出具《評估報告》。審核通過的的企業由審核機構推薦至ITSS秘書處專家評審會進行評審。
  • 2022050702211183
    ITSS專家評審
    申報企業通過現場評估后,需參加專家會現場答辯,目前ITSS咨詢設計每年的7月和11月分別組織一次專家評審答辯,通過后公示發證。
  • 2022050702211714
    認證證書發放
    公示完成后,ITSS秘書處制作證書并發放給企業。我司持續跟進,合理規劃年度審核時間,全程跟進咨詢審核過程,免費提供專業認證建議。

申請條件

  • 類別 咨詢設計服務
    級別 不分級
    法律地位 需要申請企業具有獨立法人地位
    體系有效運行時間 已依據通用要求建立信息技術咨詢設計服務能力體系,且已有效運行6個月以上
    證據要求 能夠提供咨詢設計服務能力管理、人員、資源、技術、過程、服務活動等有效證據。
    從事業務經驗要求 從事信息技術咨詢設計服務業務滿一年以上
    能力指標 有關能力指標考核要求可聯系我司客服詳細對接

基礎資料

1、營業執照副本復印件;

2、咨詢設計服務業務發展歷程;

3、組織級咨詢設計服務目錄;

4、組織架構和職責說明;

5、咨詢設計服務能力管理計劃、指標體系及相關報告;

6、咨詢設計服務質量管理制度、計劃及報告;

7、咨詢設計服務人員管理相關制度文件(含人員培訓、崗位職責說明等);

8、咨詢設計服務技術管理及應用情況說明;

9、咨詢設計服務資源管理制度及知識庫等各種資源應用情況說明;

10、咨詢設計服務過程管理文件;(含項目管理、需求管理、交付管理、客戶關系管理、信息安全管理、風險管理等)

11、符合性評估申報單位承諾書。

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