近年來我國在大力推動(dòng)企業(yè)信息化，國內(nèi)ITIL認(rèn)證人員隨之逐年遞增，IT服務(wù)管理也從最初的金融、電信行業(yè)向服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)輻射。越來越多的行業(yè)逐漸開始意識(shí)到IT服務(wù)管理對(duì)其發(fā)展的重要性，而最早部署IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐一一ITIL的企業(yè)已然嘗到其帶來的“甜頭”。
ITIL認(rèn)證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，且目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu)秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的最佳途徑。
ITIL4是IT技術(shù)管理方面推崇的統(tǒng)一框架
ITIL4框架有助于組織聯(lián)系和協(xié)調(diào)不同的挑戰(zhàn)，這不僅關(guān)系到ITSM專業(yè)人員，還關(guān)系到數(shù)字化世界中各行各業(yè)的專業(yè)人員。
ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代很全面的知識(shí)體系，它與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容，ITIL4能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的支特，同時(shí)它非常容易落地。
1.為消費(fèi)者提供最大價(jià)值。
2.最大化資產(chǎn)利用效率和能力。
3.提供持續(xù)且有意義的服務(wù)。
4.為特定目標(biāo)提供長遠(yuǎn)的規(guī)劃。
5.明確規(guī)定每項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)。
1、考題情況
ITIL4基礎(chǔ)級(jí)認(rèn)證考試，總題量為40道單項(xiàng)選題(四選一)，每題一分。
答對(duì)其中26道(65%)以上即為合格。
2、考試形式
ITIL基礎(chǔ)級(jí)為線上機(jī)考，試卷語言中英文可選，由ProctorU遠(yuǎn)程監(jiān)考。
3、考試時(shí)間
ITIL基礎(chǔ)級(jí)考試全年可約考?？忌鶕?jù)個(gè)人學(xué)習(xí)情況等預(yù)約時(shí)段，一般需要提前5-7天進(jìn)行考試預(yù)約，購買試卷。
選擇監(jiān)考官的語言為中文的情況下只能周一到周五上午9:00-17:00內(nèi)考試。選擇監(jiān)考官的語言為英文的情況下，全天均可以參加考試。一般國內(nèi)建議選擇中文監(jiān)考官。
4、考試地點(diǎn)
ITIL認(rèn)證考試地點(diǎn)不受限制，只要是獨(dú)立空間具有電腦和網(wǎng)絡(luò)即可參加考試。
