近年來我國在大力推動企業信息化，國內ITIL認證人員隨之逐年遞增，IT服務管理也從最初的金融、電信行業向服務業、制造業等行業輻射。越來越多的行業逐漸開始意識到IT服務管理對其發展的重要性，而最早部署IT服務管理最佳實踐一一ITIL的企業已然嘗到其帶來的“甜頭”。
ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，且目前已成為全球IT行業最搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證已成為優秀IT管理者職業發展的最佳途徑。
ITIL4是IT技術管理方面推崇的統一框架
ITIL4框架有助于組織聯系和協調不同的挑戰，這不僅關系到ITSM專業人員，還關系到數字化世界中各行各業的專業人員。
ITIL4是目前世界范圍內面向數字化時代很全面的知識體系，它與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容，ITIL4能對組織的數字化轉型提供有力的支特，同時它非常容易落地。
1.為消費者提供最大價值。
2.最大化資產利用效率和能力。
3.提供持續且有意義的服務。
4.為特定目標提供長遠的規劃。
5.明確規定每項任務的目標。
1、考題情況
ITIL4基礎級認證考試，總題量為40道單項選題(四選一)，每題一分。
答對其中26道(65%)以上即為合格。
2、考試形式
ITIL基礎級為線上機考，試卷語言中英文可選，由ProctorU遠程監考。
3、考試時間
ITIL基礎級考試全年可約考。考生根據個人學習情況等預約時段，一般需要提前5-7天進行考試預約，購買試卷。
選擇監考官的語言為中文的情況下只能周一到周五上午9:00-17:00內考試。選擇監考官的語言為英文的情況下，全天均可以參加考試。一般國內建議選擇中文監考官。
4、考試地點
ITIL認證考試地點不受限制，只要是獨立空間具有電腦和網絡即可參加考試。
